2025年9月2日，上海地铁4号线上海体育馆站，一名男乘客因心脏不适来到客服中心寻求帮助。值班站长毛恩烨迅速赶到，关切询问并安排休息，同时给予温水等照顾。半个多小时后，乘客状况好转，对车站工作人员表示感谢，并在毛站长的陪同下离开。

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