2025年9月25日，阿里云在云栖大会发布“智能联络中心2.0”和全新升级的“Chat App AI助理”，展示其在AI+通信领域的创新。智能联络中心2.0提供开放架构，支持语音智能体构建，提升企业沟通效率。Chat App AI助理则帮助企业实现全球化用户互动和精细化运营，包括AI流程设计和数据诊断功能。阿里云致力于通过智能化和云原生化推动通信向个性化、自动化和可运营的用户价值跃迁，共同定义智能化融合通信新时代。

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