民生银行北京分行在反诈防骗、适老关怀等方面积极构建“大消保”工作体系，为市民提供安全、便捷的金融服务。银行工作人员剖析虚假理财套路，并为老年客户讲解手机银行使用方法。该行针对不同群体开展金融知识普及，如为老年人举办敬老活动，为青少年提供金融教育体验。同时，银行线上线下结合，拓宽宣教覆盖，如设置公众教育区、开展“医银合作”等。此外，民生银行还优化服务流程，提升服务便民性和满意度，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。

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