大都会人寿在成立二十周年和“Care Plus”推出五年之际，宣布全面升级售后客户关爱体系Care Plus 2.0，以AI技术为核心，推动服务从“保单关键时刻关爱”到“客户全周期呵护”的战略升级。通过技术创新和深度客户洞察，公司实现了服务模式的变革，从“被动响应”转向“主动预见”。大都会人寿通过构建“纵横网”服务体系，优化客户体验，并利用iAgent平台赋能代理人，提升服务效率。公司将继续深化AI技术应用，提供覆盖更广泛客户群体和场景的智能化服务，打造更智能、贴心、人性化的服务体系，引领保险行业高质量发展。

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