小鹅通推出店铺评分功能，帮助商家实现数据化运营。该功能通过交易订单，从四大维度计算“服务体验分”，包括交易投诉率、投诉处理率、处理时长和用户反馈回复率。商家可及时了解店铺动态评分，并得到预警以提前处理异常。此外，小鹅通提供提升店铺评分的行动指南，包括提升投诉处理率、缩短处理时长和降低交易投诉率等策略，以优化服务流程，提升客户满意度。
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