盐城移动:行风纠风见实效,用心服务暖民心
在信息化时代,盐城移动作为盐城地区主导通信运营商,始终秉持“人民通信为人民”的初心,致力于提升服务质量和群众满意度。公司通过创新机制、优化流程,构建了有温度的服务体系,成为连接千家万户的“暖心工程”。
盐城移动通过“总经理接待日”等活动,倾听客户声音,实现闭环管理。同时,拓展多维渠道,邀请客户代表担任“服务体验官”,增强服务透明度。公司还创新建立“前置管理工作机制”,通过风险预警和视频监控,提高服务规范性。
此外,盐城移动关注老年人需求,推出适老化服务,如“手机大讲堂”和“爱心休息站”,体现企业社会责任。公司以行风纠风为契机,推动服务理念转变,形成“有问必答、有求必应”的服务文化。未来,盐城移动将继续深化行风纠风工作,探索数字化服务新模式,让通信服务更有温度。
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