关于四川黑美创意科技有限公司拒不退款的问题说明

最近四川黑美创意科技有限公司拒绝退款、不正面回应、拉扯式话术推责，让我有点郁闷。本来也就几千块的事情也不想公司跟公司闹矛盾，但是黑美创意用法务压人，让人很不爽。本文纯粹展现四川黑美创意科技有限公司的状态，以供参考。我们有聊天记录、付款记录、市场监督管理局反馈记录。

事情的背景：

我们（暗传播）找四川黑美创意科技有限公司做公众号运营服务，支付4197元（一个季度费用），四川黑美创意科技有限公司开始拉群（设计总监、设计、文案、运营）。

我没想到黑美创意的‘飙创意’是飙模板的。我们是做网络服务的，黑美创意拿出建筑行业的模板、商务办公楼的模板让我选，实在难以选择。后面黑美又找了一些跟我们行业相关的模板给我们看，我们看了一下，这真的是模板，先不说创意不创意的问题，这都是好几年前模板建站都不会用的风格。

看过黑美创意的模板之后，我意识到这些东西也就把模板套一套，跟模板建站的路子差不多，对我来说实质性的需求并不大。于是我们要求四川黑美创意科技有限公司退款。

然后，黑美创意跟我说“公司法务回复非我方原因，无法满足您的诉求，没有通过”。好厉害的法务呀，在没有正式开始提供服务的情况下，就能强行划分责任问题。后面跟黑美创意沟通，他们就一个观点：是因为我个人不配合他们的工作，所以导致他们无法提供服务，所以钱不能退。

下面是部分具体聊天截图，其他细节太磨叽了就忽略了。

目前的状态：

之所以会把这个事情发出来是因为到目前为止没有任何有效途径能快速解决问题，同样碰到此种情况的人想必也是很痛苦的，不禁让人感叹普通人的维权之路确实曲折。

第一次找成都市市场监督管理局（028-12345），市场监督管理局跟黑美创意协商的是扣除我30%的费用后退款，我也同意，我是真的不想在这个事情里面纠缠，浪费心情。

要额外说一点，市场监督管理局的人都蛮好的，碰到问题不要怕打电话，直接打就对了。

即使在已经协商确定的情况下，黑美创意依然不退款，直接以‘公司走流程’搪塞。没有后续跟进，没有约定大概时间，这是态度问题。

第二次找成都市市场监督管理局（028-12345）。从2024年12月23日确认退款，到2025年1月2日，仍无后续动作。

最后总结一下：

不管是买服务，还是投资，还是付费教育。还是要先看看这个公司的大致情况，销售的话术只是片面的参考。下图是黑美创意的一些相关投诉，可能存在一些不合理的投诉，但是至少能从一个侧面了解一下这个公司的态度。

从下面的投诉情况来看，黑美创意对于所有的投诉一直不接招，让消费者投诉无门。